НО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в Ямало-Ненецком автоном округа»

Опубликовано |

Капремонт по полочкам: открыто, достоверно, актуально.
Где найти необходимую информацию?

Несмотря на то, что специалисты окружного Фонда капитального ремонта МКД ежедневно проводят информационно–разъяснительную работу с гражданами, вопросов по теме новой схемы проведения капитального ремонта меньше не становится. И это, наверно, объяснимо — чем больше вникаешь, тем обстоятельней хочется разобраться.

С ноября 2015 года открыта «горячая линия» Фонда (8 34922 4-16-67). За последний квартал минувшего года специалисты приняли более 6300 звонков, в среднем 100 звонков в рабочий день. Телефоны Фонда активны в ежебудничном формате производственного графика с 8.30 до 18.00 (перерыв с 12.30 до 14.00). В перспективе «горячую линию» планируется запустить в круглосуточном режиме автоответчика, чтобы можно было оставить сообщение в любое время.

Информации «из первых рук» всегда доступна на официальном сайте Фонда www.old.fondkr89.ru. Адресную консультацию граждане могут получить в рубрике «Вопрос и ответ», куда за последние два месяца 2015 года поступило около 300 вопросов. На сайте представлен полный объём данных, необходимых для осуществления контроля за ходом реализации региональной программы капремонта: объявления, справки, рекомендации, нормативно-правовые акты, постановления, программа капитального ремонта МКД в ЯНАО на 2016-2045 годы, перечень многоквартирных домов краткосрочного плана 2016 года, форма заявления на возврат денежных средств собственников помещений деревянных МКД, контактная информация.

На сайте Фонда открыт «Личный кабинет», где каждый зарегистрированный собственник может проверить площадь своего помещения и верность начислений взносов на капитальный ремонт с контролем своевременного отражения выплат.

В новостной ленте сайта освещаются последние события в области капитального ремонта, размещаются актуальные релизы, публикуются статьи просветительского толка. Активно ведутся группы Фонд капитального ремонта МКД в ЯНАО» в социальных сетях на платформах «Одноклассники», «ВКонтакте» и «Фейсбук». Страницы созданы в ноябре 2015 года с целью наибольшего охвата аудитории достоверной информацией. Кстати, именно соцсети, как показывает практика, для собственников являются основным источником информации по вопросам капремонта, что, увы, зачастую приводит к запуску негативных настроений, основанных на манипуляциях правовой неграмотностью в сфере ЖКХ.

Учитывая эту реальность, Фонд старается оперативно реагировать на те или иные общественные мнения. К примеру, в начале текущего года в соцсетях активизировались жители посёлка Харп с обсуждением вопросов «что за непонятные суммы пришли за капремонт?», «адрес реального ли Фонда указан в платёжке?» и т.п. Данную проблематику региональный оператор тут же взял карандаш. На базе информагентства «Приуаралье» (п. Аксарка, Приуральский район) была инициирована запись программы «Актуальное интервью» с директором окружного Фонда капитального ремонта МКД Андреем Касьяненко.

Фонд тесно взаимодействует с окружными и муниципальными СМИ, активно принимает участие в тематических телевизионных программах, в подготовке статей и комментариев для печатной и электронной прессы ЯНАО. По количеству появлений в СМИ с разъяснениями по капитально-ремонтной теме, пожалуй, одними из самых «медийных» и узнаваемых людей в регионе стали специалисты окружного Фонда капремонта и департамента государственного жилищного надзора ЯНАО. За неполные январь и февраль 2016 года Фонд КР и ДГЖН выступили более в 30 различных проектах на таких медиа площадках, как ГТРК «Ямал», ОГТРК «Ямал-Регион», общественно-политическая газета «Красный Север», информагентство «Север-Пресс», информагентство «Приуралье» (Приуральский район), ТРК «Луч» (г.Тарко-Сале), телекомпаний городов Лабытнанги, Ноябрьск, Губкинский, Муравленко, Надым.

«Мы открыты для диалога с населением. Благодарим СМИ за помощь в повышении степени эффективности информирования ямальцев в части соблюдения их законных прав и обязанностей, исполняемых, в частности, в ходе организации проведения капитального ремонта на территории нашего округа и в сфере жилищно-коммунального комплекса в целом», — говорит заместитель губернатора ЯНАО, директор окружного департамента госжилнадзора Сергей Карасёв.

«В разработке находится решение о включении в медиаплан регионального оператора мероприятия по поощрению грамотами журналистов, качественно освещающих непростую, но очень важную тему капитального ремонта по новой схеме», — добавляет руководитель Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в ЯНАО Андрей Касьяненко.